POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo Royal Premium (el "Sitio", "nosotros", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, o haga una compra de tiendaroyalpremium.com (el"Sitio") o de otra forma se comunique con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "suyo" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web o otra persona cuya información hemos recopilado de conformidad con esta política de privacidad.

 

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

 

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

 

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recogido durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúe con nosotros.

 

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable, y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

 

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

 

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

 

  • Datos básicos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información de pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección del envío, confirmación de pago, dirección e-mail, número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
  • Información de compras, incluidos los artículos que ve, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
  • Información del servicio de atención al cliente, incluida la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

 

Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.

 

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Usage Data"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

 

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

 

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o de débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir sus pedidos y brindarle los productos o servicios que haya solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
  • Cuando usted visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

 

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección de abajo, Sitios web de terceros y Enlaces.

Cómo utilizamos su información personal

  • Proporcionar productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluido para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta de otro modo, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y intercambio y permitirle publicar comentarios.
  • Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener las credenciales de su cuenta seguras. Recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
  • Comunicarme contigo. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

 

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica acerca de las cookies que utilizamos en relación con la potenciación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para poder y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y entender mejor la interacción del usuario con los Servicios (in our legitimate interests to administer, improve and optimize the Services). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

 

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de sus controles de navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o bloqueo de las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

 

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:

 

  • Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (e.g., IT management, payment processing, data analytics, customer support, cloud storage, fulfillment and shipping).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y anunciarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos dirige, nos solicita o de otro modo consiente en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo para llevar a cabo un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a demandas, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

 

Hemos revelado, en los últimos 12 meses, las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (indicada por *) acerca de los usuarios para los fines mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

 

Categoría

Categorías de Destinatarios

·Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas

·Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente

·Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso

·Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)

·Socios comerciales y de marketing

·Afiliados

 

 

No usamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características sobre usted.

  

Hemos "vendido" y "compartido" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

 

Categoría de Información Personal

Categorías de Destinatarios

Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas

Socios comerciales y de marketing

Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras

Socios comerciales y de marketing

Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso

Socios comerciales y de marketing

 

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar comentarios de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para cualquiera.

 

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de cualquier información que usted ponga a disposición del público, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier informaciÃ3n que usted divulga o reciba de terceros.

 

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformes de terceras partes sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios o operadores, excepto cuando se divulguen en los Servicios.

 

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

 

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendemos” (como esos términos están definidos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años de edad.

 

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

 

Cuánto tiempo conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

 

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo del lugar en que resida, usted puede tener algunos o todos los derechos que figuran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse sólo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud conforme a lo permitido por la ley.

 

  • Derecho de Acceso / Conocer. Usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
  • Derecho a Borrar. Usted puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Corregir. Usted puede tener el derecho de solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
  • Derecho de Portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transferamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a Optar por no Vender o Compartir o Publicidad Dirigida. Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o que opte por no procesar su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria del Control de privacidad global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
  • Restricción del procesamiento: puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
  • Retiro del consentimiento: cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.
  • Apelación: puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
  • Administrar las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

 

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

 

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un agente, solicitaremos que el agente presente pruebas de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

 

Usamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify que usan estos servicios publicitarios usen su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

 

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho de recurrir a nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su reclamación a su autoridad local de protección de datos.

 

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por funcionarios y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.

 

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

 

Contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad o de esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor envíenos un correo electrónico a info@tiendaroyalpremium.com